Le Vendeur, dispose d'un espace de commercialisation réservé, désigné « Espace Réservé » sur le site internet https://www.wallpassion.fr/ à partir duquel le Client peut acheter ses produits à distance via Internet. Cet « Espace Réservé » est accessible en ligne par le biais du site Portail, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l'année sauf en cas d'opérations de maintenance.
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous détaillent les droits et les obligations de la société L N färg och tapetbutik AB et de son Client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : peinture intérieure et extérieure ; papiers peints ; équipements et accessoires nécessaires et relatifs à l’utilisation prévue et normale de peinture et de papier peint. Toute prestation accomplie par la société L N färg och tapetbutik AB implique donc l'adhésion de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Le site internet https://www.wallpassion.fr/ vous est proposé par L N färg och tapetbutik AB.
Voici nos coordonnées :
L N färg och tapetbutik AB
Box 7242, 187 13 Täby, Suède
Numéro d’identification TVA : SE556930672201
Vous pouvez contacter notre service client par :
Téléphone : +46 8 26 11 11
E-mail : serviceclients@wallpassion.fr
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur le jour de la prise de commande. Les prix des marchandises indiquées sur le site de L N färg och tapetbutik AB s'entendent en Euros toutes taxes comprises (TTC) et sont communiqués sur les fiches produits. Le prix des produits présentés sur le site de L N färg och tapetbutik AB peut varier en fonction des offres promotionnelles en cours.
La société L N färg och tapetbutik AB s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les offres et promotions que la société L N färg och tapetbutik AB serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge de certaines prestations par l'acheteur.
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
L N färg och tapetbutik AB accepte les modes de paiement suivants par l'intermédiaire de Klarna, qui détient un certificat SSL pour les paiements par carte :
Les paiements par carte sont gérés par Klarna, qui répond aux exigences de la norme PCI DSS, qui est la norme de sécurité actuelle pour les transactions par carte et le stockage des données de carte. L N färg och tapetbutik AB ne traite aucune information relative aux cartes.
Le montant de la commande sera débité au moment de l’expédition de la commande.
La société L N färg och tapetbutik AB conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix de vente. À ce titre, si l'acheteur fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la société L N färg och tapetbutik AB se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.
La livraison est effectuée:
Les frais de livraison sont toujours offerts. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. La commande est traitée le jour même ou le jour ouvrable suivant si elle est passée après 13h. Les envois de lettres sont envoyés sans suivi. Les échantillons de produits sont envoyés par lettres normales.
La livraison est assurée par le distributeur UPS. Un email de confirmation d’envoi de la commande contenant un lien de suivi est envoyé au client de la part du Vendeur une fois que le distributeur a récupéré le colis.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
Le risque du transport est assumé en totalité par le Vendeur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courriel électronique.
Un coût additionnel de 20 € est ajouté et à payer par le Client si le colis n’est pas collecté et est renvoyé directement à l’envoyeur. Si le Client souhaite recevoir sa commande, la commande pourra lui être renvoyé et les frais de 20 € engendrés par la non collecte du colis initial et sa gestion seront maintenus.
Une fois la commande validée par le Client, un courriel accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble de ses informations, sera alors envoyé au Client. L N färg och tapetbutik AB confirme donc la prise en compte de la commande du Client par l'envoi d’un courriel électronique automatique.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service Client. La commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. La commande est traitée et envoyée le jour de la commande ou le jour ouvrable suivant, selon l’heure à laquelle la commande a été passée.
Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation du contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision.
Le Client doit notifier L N färg och tapetbutik AB de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai susvisé, un email à exprimant sa volonté de se rétracter. À moins que L N färg och tapetbutik AB ait explicitement accordé un tel droit par écrit, le Client ne peut PAS exercer un droit de rétractation :
Le délai d'exercice du droit de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, prend physiquement possession des produits. La notification de rétractation doit être réalisée comme suit : envoyez la demande de rétractation par email à serviceclients@wallpassion.fr, en incluant le numéro de la commande, les produits concernés et la raison motivant la rétractation.
Pour retourner un ou des article(s), le Client doit utiliser le bordereau d’envoi UPS demandé au préalable à et envoyé par L N färg och tapetbutik AB. Les frais de gestion et de transport inhérent au renvoi d’un ou de produit(s) s’élèvent à 20 € et seront déduits du montant initialement payé par le Client.
Si le Client souhaite échanger un ou des article(s), il devrait passer une nouvelle commande et retourner le ou les article(s) qu’il souhaite échanger, en suivant la procédure de retour.
Si un article présente un défaut lors de sa réception, nous vous invitons à contacter le service client pour trouver une solution adéquate à cet inconvénient.
En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, le Vendeur est tenu de rembourser la totalité des sommes versées par le Client (excluant les frais de retour de commande) au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter. Toutefois, dans le cadre de la vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens. Les biens retournés seront enregistrés dans le système du Vendeur et remboursés à l’acheteur sous les 10 jours ouvrables suivant leur réception.
Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale.
L N färg och tapetbutik AB assure une garantie de 24 mois. C’est une garantie que le produit sera exempt de défauts de matériaux et/ou de défauts de fabrication pour une période n'excédant pas 24 mois à compter du jour de l’achat. Cette garantie ne s’applique pas aux dégradations et dommages causés par l’usure, de la négligence ou une mauvaise utilisation.
Les textes et les éléments graphiques, leur assemblage dans le Site, et le Site lui-même sont la propriété exclusive du Site Portail et sont protégés au titre de la législation applicable en matière de droit d'auteur. Les logos et signes distinctifs sont protégés au titre du droit des marques. Toute détérioration des éléments présents sur le Site ou du Site ainsi que, en l'absence d'autorisation expresse, toute reproduction, téléchargement, copie, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des différents éléments du Site sont interdits et exposent son ou ses auteurs à des poursuites. Les Conditions Générales de Vente n'autorisent en aucun cas la reproduction, la modification ou l'utilisation commerciale des différents éléments du Site Portail et de l'Espace Réservé.
En accédant à https://www.wallpassion.fr/, L N färg och tapetbutik AB vous accorde une licence d'utilisation aux conditions suivantes :
Toute utilisation du Site en contradiction avec les dispositions du présent article est constitutive d'un délit de contrefaçon, dont il pourra être demandé à la personne ayant commis un tel délit ("Contrefacteur"), d'en répondre. Des sanctions civiles et pénales peuvent être prononcées à l'encontre de tout Contrefacteur.
La responsabilité de la société L N färg och tapetbutik AB ne pourra pas être mise en cause si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et inéluctable au sens de l'article 1148 du Code civil.
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce (lieu du siège social). Vous avez également toujours le droit de renvoyer le litige à la plate-forme de règlement en ligne des litiges de l’UE à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/odr.
Aucun abonnement ou mot de passe n'est requis pour acheter chez nous, mais vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement parental. Les prix sur www.wallpassion.com/c2 sont indiqués en euros TVA incluse de 8,1 %. Les prix sur www.wallpassion.com/b2 sont indiqués en euros TVA incluse de 21 %.
Vous pouvez faire vos achats facilement et commodément directement sur notre boutique en ligne et toujours faire livrer les marchandises à votre point de livraison local ou directement chez vous si vous avez choisi la livraison à domicile.
La TVA est affichée lors du paiement avec les éventuels frais de port avant que vous ne confirmiez votre achat. Si la TVA change, nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix en conséquence. Les ajustements de prix peuvent survenir à tout moment sans préavis.
Nous avons plus de 20 000 articles dans notre assortiment, et des erreurs peuvent parfois survenir concernant le prix et les informations. Si le prix d'un produit ou les informations sur un produit fournies lors de l'achat sont incorrects, et que vous vous en êtes rendu compte ou auriez dû vous en rendre compte au moment de la commande, le prix ou les informations ne s'appliqueront pas à l'achat. Dans ce cas, nous vous contacterons dès que possible après avoir découvert l'erreur. Nous nous réservons le droit dans ces cas d'ajuster le prix et de facturer la différence, ou, alternativement, de vous permettre d'annuler l'achat et de recevoir un remboursement.
Dans le cadre de la tarification des produits de notre assortiment, nous travaillons avec un modèle où nous pouvons ajuster nos prix dans différents canaux numériques pour toujours être pertinents et créer de la valeur pour le groupe cible actuel. Cela signifie que le prix d'un produit peut varier en fonction du canal que vous, en tant que client, utilisez pour accéder au site. Les éventuels ajustements de prix sont effectués uniquement en fonction du canal numérique d'où provient le visiteur, c'est-à-dire que le prix n'est pas affecté par les données utilisateur individuelles, les caractéristiques ou le comportement.
Nous offrons la livraison gratuite en Suisse et en Belgique, quelle que soit la taille et la quantité. (Ne s'applique pas à l'expédition sur palette)
Pour les papiers peints standard, voir le délai de livraison sous chaque produit.
Nos papiers peints photo sont normalement expédiés de chez nous sous 4 à 5 jours ouvrables.
La livraison est effectuée à votre point de retrait de colis le plus proche, sauf si vous avez passé une commande professionnelle ou une livraison à domicile. Dans ce cas, la commande est envoyée directement à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande.
Les zones éloignées peuvent entraîner des jours de transport supplémentaires en raison du transporteur.
Veuillez noter que nous ne compensons pas les coûts supplémentaires résultant de retards de livraison indépendants de notre volonté.
Pour éviter cela, assurez-vous toujours de la livraison avant de réserver des entrepreneurs externes ou d'autres services.
Wallpassion facture la valeur totale de la commande, y compris les autres coûts tels que l'expédition et les éventuels frais de facture pour les envois non réclamés, afin de couvrir les coûts matériels, de main-d'œuvre, de transport et administratifs de Wallpassion.
Nous collaborons avec Klarna, qui est l'un des principaux fournisseurs de services de paiement via Internet et solutions mobiles. La solution de paiement répond à toutes les exigences de sécurité internationales et Klarna est certifié PCI (Payment Card Industry), ce qui signifie que le service de paiement répond à toutes les normes établies internationalement pour les transactions par carte en ligne.
Nous ne stockons aucune donnée de carte et toutes les transactions sont effectuées via un transfert crypté (SSL), garantissant que vos informations sont traitées de la manière la plus sécurisée possible.
Étant donné que chaque papier peint photo est fabriqué sur mesure et produit à la commande, nous souhaitons vous informer que le droit de rétractation selon l'article 5 de la loi sur la vente à distance et au domicile et selon nos conditions d'achat cesse alors de s'appliquer. En effet, le produit est considéré comme un article sur mesure avec une nette touche personnelle. Cette condition s'applique à tous les produits sur mesure.
Le droit de rétractation s'applique selon la loi sur le commerce électronique 14 jours à partir du lendemain de la réception de vos marchandises jusqu'à ce que vous signaliez votre retour. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non ouverts et ne couvre pas les produits sur mesure, tels que les papiers peints photo sur mesure.
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non ouverts et ne couvre pas les produits sur mesure, tels que les papiers peints photo sur mesure. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les peintures et les feuilles d'échantillons même si l'emballage est non ouvert, car nos peintures et feuilles d'échantillons sont mélangées et peintes en fonction des commandes reçues. Par conséquent, assurez-vous d'utiliser nos feuilles d'échantillons pour trouver la bonne couleur avant de commander.
Les frais de retour sont de 20 euros en Suisse et en Belgique.
Si vous retournez depuis un pays hors UE, assurez-vous de noter sur les documents douaniers qu'il s'agit d'un retour/annulation d'achat.
Wallpassion offre une garantie de 1 an sur tous les produits contre les défauts d'origine. Nous ne
fournissons aucune garantie pour les défauts causés par l'usure, une installation incorrecte ou une négligence.
Nous vous recommandons de toujours vérifier les produits avant l'installation pour vous assurer qu'aucun défaut de fabrication
ou dommage de transport n'a eu lieu. Cela est particulièrement important car nous ne compensons pas les coûts supplémentaires tels que la repose du papier peint.
Pour assurer un bon résultat final, il est important que les instructions d'installation fournies soient suivies. Même si nos types de papier peint sont considérés comme faciles à poser, nous vous recommandons, si vous n'êtes pas sûr, de demander l'aide d'un professionnel.
Nous nous réservons le droit pour toute erreur d'impression, erreur d'information et erreur de spécifications sur tous les articles et services de notre assortiment. Toutes les informations d'image sur nos pages doivent être considérées comme des illustrations, et nous ne pouvons garantir que l'image reflète l'apparence exacte et la nature du produit.
Nous accordons aux particuliers trois ans de droit de réclamation, quelle que soit la période de garantie applicable à un produit. Les réclamations doivent être faites dans un délai raisonnable à partir du moment où le défaut a été découvert. Dans le cas d'une réclamation après l'expiration de la période de garantie, c'est l'acheteur qui doit prouver que le défaut constaté existait au moment de la livraison.
Nous souhaitons également vous informer que les images et photos peuvent être reproduites différemment en ce qui concerne le ton, la nuance de couleur et la résolution en fonction des performances des différents écrans et des conditions d'éclairage. Nous ne pouvons malheureusement pas être responsables ou tenus responsables des différences entre l'écran et le produit livré ou des différences entre diverses commandes.
Comment retourner
1. Contactez le service client pour faire une demande de retour.
2. Fournissez votre nom, numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
3. En cas de réclamation, vous devez envoyer des photos des défauts en question, ainsi que de l'étiquette sur le rouleau de papier peint avec le numéro de lot clairement visible.
4. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour que vous imprimerez. Vous déposerez ensuite le colis à votre
5. Nous avons une politique de retour de 14 jours à partir du lendemain de la réception de vos produits jusqu'au jour où vous signalez le retour, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
6. L'article doit être renvoyé dans les 14 jours à partir de la date d'approbation de votre retour. Cela s'applique aux produits non ouverts.
7. Pour les produits sur mesure, le droit de retour ne s'applique pas.
8. Après avoir reçu le retour, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que l'argent ne soit remboursé sur votre compte.
Pour assurer un bon résultat final, il est important que les instructions d'installation fournies soient suivies. Même si les papiers peints intissés sont considérés comme faciles à poser, nous vous recommandons, si vous n'êtes pas sûr, de demander l'aide d'un professionnel.
Nous nous réservons le droit pour toute erreur d'impression, erreur d'information et erreur de spécifications sur tous les articles et services de notre assortiment. Toutes les informations d'image sur nos pages doivent être considérées comme des illustrations, et nous ne pouvons garantir que l'image reflète l'apparence exacte et la nature du produit.
En utilisant votre propre image, le client est responsable des droits d'image des images soumises. Nous nous réservons le droit de refuser la production d'images que nous considérons comme immorales.
De plus, le client est conscient que toutes les images de l'assortiment de Wallpassion ne peuvent jamais être reproduites ou autrement utilisées dans des contextes commerciaux sans le consentement écrit de Wallpassion.
Poser un papier peint INTISSÉ est facile, mais si vous vous sentez incertain, nous vous recommandons de consulter un professionnel.
Votre vie privée nous est importante !
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Qui est responsable des données personnelles que nous collectons ?
L N Färg och tapetbutik AB est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez par le biais d'achats et d'autres contacts. Adresse postale : Box 7242, 18713 Täby ; Adresse de visite : Tumstocksvägen 9A, 187 66 Täby, NUMÉRO D'ORG : 556930-6722
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
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Nous conservons vos données aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire ou aussi longtemps que nous en avons besoin. Ensuite, vos données personnelles sont supprimées. En achetant les produits de L N Färg och tapetbutik et/ou en utilisant nos services, vous acceptez notre politique de données et de confidentialité et notre traitement de vos données personnelles.
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