Pro každého v rodině
Záruka nejlepší ceny
Doprava zdarma
Doručení domů

Objednávka

Jak mohu zadat objednávku?

1. Vyberte tapetu
2. Zvolte počet produktů
3. Stiskněte tlačítko "koupit" 
4. Pokračujte k platbě
5. Vyberte způsob platby 
6. Po potvrzení nákupu obdržíte potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu

S Klarna spolupracujeme na jednoduchých a bezpečných platbách. Možnosti platby zahrnují fakturu se 14 dny na zaplacení, platby na splátky, platbu kartou nebo přímou platbu. Vaše faktura nebo splátková platba bude aktivována, když odešleme vaši objednávku. U plateb přes Klarna musí doručovací a fakturační adresa odpovídat vaší domovské adrese.
Pokud se jedná o firemní objednávku s jinou doručovací nebo fakturační adresou, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Pro další otázky ohledně faktury nebo platby kontaktujte Klarna zde nebo se dozvíte více o možnostech platby zde.

Je moje objednávka kompletní?

Po schválení nákupu obdržíte potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli. POZOR! Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, zkontrolujte složku s nevyžádanou/spamovou poštou.

Kde je moje objednávka?

Sledování balíku můžete provést pomocí odkazu na sledování, který obdržíte e-mailem, jakmile bude balík zabalen a připraven k vyzvednutí našim kurýrem. Vaše doručení bude odesláno na nejbližší výdejní místo DHL a obdržíte SMS, jakmile bude balík připraven k vyzvednutí.

Je tapeta skladem?

Máme skladem přes 20 000 rolí tapet, jinak objednáváme přímo od dodavatelů. Pro zjištění aktuální dostupnosti kontaktujte zákaznický servis. Pokud je vaše tapeta vyprodána nebo ukončena, pošleme vám e-mail, jakmile obdržíme informace o očekávaném datu doručení.

Mohu objednat vzorek tapety?

Ano, zde se dozvíte, jak objednat vzorek tapety. Na stránce věnované každé tapetě můžete vybrat "objednat vzorek tapety". 
Naše vzorky jsou obvykle ve formátu A4. 

Vzorky stojí 3,9 eura každý. Cena je za manipulaci a dopravu. 

Máte-li otázky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.

Máte kamenný obchod?

Ano, jste srdečně vítáni k návštěvě pro poradenství, asistenci a nákupy. Nacházíme se na Tumstocksvägen 9A, Täby.

Mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?

Objednávku nemůžete upravit nebo zrušit sami, ale kontaktujte nás na zákaznickém servisu a my to za vás uděláme. Objednávku můžete zrušit nebo upravit, dokud nebude zpracována naším skladem, což obvykle probíhá do 1 pracovního dne. 

Pokud potřebujete přidat další role, budete muset zadat novou objednávku.
POZOR! Upozorňujeme, že všechny tapety mají sériové číslo, které označuje dávku barvy a vzorové spojení se může mírně lišit mezi různými tiskovými sériemi. Pokud objednáte více rolí v samostatné objednávce, je důležité uvést sériové číslo nebo číslo vaší předchozí objednávky v poli Zpráva.