1. Kontaktujte zákaznický servis, abyste mohli podat žádost o vrácení.
2. Uveďte své jméno, číslo objednávky a produkt, který chcete vrátit.
3. V případě reklamace budete muset zaslat obrázky dotčených vad a také štítek
na tapetové roli s dobře viditelným číslem šarže.
4. Zašleme vám e-mailem štítek k vrácení, který si budete muset vytisknout. Poté doručte balíček na vaše
sběrné místo.
5. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po obdržení vašich produktů až do dne oznámení vrácení, v souladu s platnou legislativou na ochranu spotřebitele.
6. Produkt musí být odeslán k vrácení do 14 dnů ode dne schválení vrácení. Toto platí pro neotevřené produkty.
7. Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty vyrobené na míru.
8. Po obdržení vratky může trvat až 10 pracovních dnů, než budou peníze vráceny na váš účet.
Spolupracujeme s obchodníky, kteří chtějí nabídnout plynulý nákupní zážitek.
Proveďte nákup u jednoho z těchto obchodníků nabízejících "Pay later in 30 days with Klarna".
Jakmile obchodník potvrdí odeslání vaší objednávky, pošleme vám digitální fakturu k zaplacení do 30 dnů.
Obdržíte svou objednávku, ponecháte si to, co se vám líbí, a zbytek vrátíte.
Jakmile budete spokojeni se svou objednávkou, můžete zaplatit konečnou částku pomocí platné kreditní karty, debetní karty nebo bankovního účtu. Nejlepší na tom je, že si neúčtujeme žádné poplatky ani úroky.
Je to tak snadné! Nemusíte platit předem a bát se možných zpoždění s vrácením peněz.
Následující Platební podmínky platí mezi společností Klarna Inc. ("Klarna", "my" nebo "nás") a uživatelem této platební možnosti ("vy"). Kromě těchto Platebních podmínek, použití Služeb Klarna je řízeno Klarna Shopping Service, který zahrnuje váš souhlas s:
Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami, nesmíte používat Služby Klarna. Klarna Shopping Service ve spojení s těmito Platebními podmínkami tvoří smlouvu mezi vámi a společností Klarna.
Pokud vám byla nabídnuta digitální faktura "Pay later in 30 days", máte možnost zaplatit za svůj nákup později, obvykle 30 dní po odeslání zboží. Při nákupu s digitální fakturou "Pay later in 30 days", obdržíte fakturu od společnosti Klarna e-mailem, která uvede, kdy je nutné provést platbu. Platba bude provedena přímo společnosti Klarna. Pokud provedete platby týkající se digitální faktury "Pay later in 30 days" přímo obchodníkovi, vaše platby nemusí být doručeny společnosti Klarna včas, což způsobí neplnění příslušné lhůty uvedené níže. Jakékoliv dotazy a spory týkající se plateb za digitální fakturu "Pay later in 30 days" by měly být směřovány na Klarna, nikoliv na obchodníka.
Datum splatnosti: Budete mít 30denní období na zaplacení digitální faktury "Pay later in 30 days". Toto období začíná, když obchodník potvrdí odeslání zboží, a poslední den tohoto období je „Datum splatnosti“. Jakmile je položka odeslána, Klarna obdrží oznámení od obchodníka a pošle vám e-mail s informací o datu, ke kterému je nutno platbu provést, spolu s podrobnostmi, jak platbu provést. Platba je splatná společností Klarna do 20:00 východního času v den splatnosti.
Vrátíme jakoukoli přeplatku nad $1USD. Umožňujete nám vrátit přeplatek elektronicky nebo pomocí ACH, (a) pokud jste původní platbu provedli elektronicky nebo pomocí ACH, nebo (b) pokud obvykle platby digitálních faktur provádíte elektronicky nebo pomocí ACH.
Pozdní platba: Pokud od data splatnosti neprovedete úplnou platbu, budete v prodlení a nebudete moci v budoucnu tuto službu používat.
Poplatek za vrácenou platbu: Pokud se pokusíte zaplatit digitální fakturu "Pay later in 30 days" šekem nebo Automatizovaným clearingovým systémem a platba bude vrácena jako nezaplacená vaším bankovním ústavem z důvodu "nedostatku prostředků" nebo z jiných důvodů, jako je uzavřený účet, naúčtujeme vám poplatek za vrácenou platbu až do výše $27USD. Nicméně, poplatek za vrácenou platbu nepřesáhne celkovou dlužnou částku.
Prodlení: Budete v prodlení pokud: (a) neprovedete úplnou platbu do data splatnosti; (b) stanete se předmětem insolvenčního nebo bankrotového řízení; (c) poskytnete nepravdivé, zavádějící nebo nesprávné informace; (d) platba bude vrácena vaší bankou; nebo (e) porušíte nebo nesplníte kterékoli ustanovení Podmínek.
V případě prodlení může Klarna postoupit pohledávku inkasní agentuře pro vyřízení platby a budete muset uhradit všechny přiměřené náklady (včetně nákladů na právní zastoupení) vzniklé společností Klarna a/nebo inkasní agenturou. Kromě toho, v případě prodlení, může Klarna o těchto informacích podat zprávu úvěrovým agenturám.
Souhlas s přijímáním e-mailů pro inkaso: V případě, že váš účet upadne do prodlení, souhlasíte s přijímáním e-mailů pro inkaso od našeho poskytovatele inkasních služeb, TrueAccord Corp. Potvrzujete, že kteroukoliv e-mailovou adresu poskytnutou společnosti Klarna použije TrueAccord Corp. pro komunikace ohledně inkasa. Také potvrzujete, že poskytnutá e-mailová adresa je osobní a není pracovní e-mailová adresa. Pokud změníte svou e-mailovou adresu, je vaší odpovědností aktualizovat svou e-mailovou adresu u společnosti Klarna.
Klarna
Klarna Inc. PO Box 8116, Columbus, OH 43201. Zákaznický servis Klarna.
Stížnosti
Pro stížnosti platí informace uvedené na www.klarna.com. Pokud máte stížnost proti společnosti Klarna, můžete ji podat prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce Klarna (klarna.com) nebo poštou s klíčovým slovem "Stížnost" na adresu společnosti Klarna.
