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Nos reservamos el derecho de sustituir los productos defectuosos por productos equivalentes en caso de que los productos idénticos no estén disponibles en el momento de la devolución. Al reembolsar los productos devueltos, se acreditará en tu cuenta el monto más bajo entre el precio diario del producto y el precio facturado.

¿Cuánto cuesta devolver la mercancía?

Coste de envío para devoluciones: 20 €.

¿Cuándo recibiré el reembolso en mi cuenta?

Una vez que recibamos la mercancía devuelta, puede tardar hasta 10 días hábiles en que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Cómo hacer una devolución

1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar una solicitud de devolución.


2. Proporciona tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.


3. En caso de reclamación, deberás enviar imágenes de los defectos en cuestión, así como de la etiqueta del
rollo de papel pintado con el número de impresión visible.


4. Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico que deberás imprimir. Posteriormente, entrega el paquete en tu
punto de recogida.


5. Tienes derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores al día siguiente a la recepción de tus productos hasta el día en que notifiques la devolución, de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. 


6. El producto debe enviarse de vuelta dentro de los 14 días contados desde la fecha en que se aprobó la devolución. Esto se aplica a productos no abiertos. 


7. No se aplica el derecho de desistimiento para productos hechos a medida.

8. Después de recibir la devolución, pueden pasar hasta 10 días hábiles antes de que el dinero sea reembolsado a tu cuenta.