1. Kontaktirajte službu za korisnike kako biste zatražili povrat.
2. Pružite svoje ime, broj narudžbe i proizvod koji želite vratiti.
3. U slučaju prigovora, trebat ćete poslati slike prijavljenih nedostataka, kao i naljepnicu
na roli tapeta s jasno vidljivim brojem serije.
4. E-mailom ćemo vam poslati naljepnicu za povrat koju ćete trebati isprintati. Zatim, dostavite paket na
vaše mjesto otpreme.
5. Imate pravo na odustajanje unutar 14 dana od dana nakon primitka vaših proizvoda do dana kada obavijestite o povratu, u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.
6. Proizvod mora biti poslan na povrat unutar 14 dana od datuma odobrenja povrata. Ovo se odnosi na neotvorene proizvode.
7. Pravo na odustajanje se ne odnosi na proizvode rađene po narudžbi.
8. Nakon primitka povrata, može proći do 10 radnih dana da novac bude refundiran na vaš račun.
Radimo s trgovcima koji žele ponuditi besprijekorno iskustvo kupnje.
Završite kupnju kod jednog od ovih trgovaca koji nude "Plati kasnije u 30 dana s Klarna".
Jednom kada trgovac potvrdi slanje vaše narudžbe, poslat ćemo vam digitalni račun koji se mora platiti u roku od 30 dana.
Primite svoju narudžbu, zadržite što vam se sviđa i vratite ostatak.
Kada budete zadovoljni svojom narudžbom, možete platiti konačni iznos koristeći važeću kreditnu karticu, debitnu karticu ili bankovni račun. Najbolje je što vam ne naplaćujemo nikakve naknade niti kamate.
To je tako jednostavno! Nema potrebe plaćati unaprijed i brinuti o mogućim kašnjenjima povrata novca.
Sljedeći Uvjeti opcije plaćanja odnose se između Klarna Inc. ("Klarna", "mi", ili "nas") i korisnika ove opcije plaćanja ("vi"). Osim ovih Uvjeta opcije plaćanja, korištenje Klarna usluga regulirano je Klarna Shopping Service, koji uključuje vaš pristanak na:
Ako se ne slažete s ovim uvjetima, ne smijete koristiti Klarna usluge. Klarna Shopping Service u kombinaciji s ovim Uvjetima opcije plaćanja čine ugovor između vas i Klarna.
Ako vam se ponudi digitalni račun "Plati kasnije u 30 dana", imate mogućnost platiti svoju kupnju kasnije, obično 30 dana nakon što je predmet poslan. U vrijeme kupnje s digitalnim računom "Plati kasnije u 30 dana", primit ćete račun od Klarna putem e-pošte, naznačujući kada je plaćanje dospjelo. Plaćanje će se izvršiti izravno Klarna. Ako izvršite plaćanja vezana uz digitalni račun "Plati kasnije u 30 dana" izravno trgovcu, vaša plaćanja možda neće biti dostavljena Klarna na vrijeme, što može dovesti do nepoštivanja primjenjivog roka navedenog u nastavku. Sva pitanja i sporove vezane za plaćanja digitalnog računa "Plati kasnije u 30 dana" trebate uputiti Klarna, a ne trgovcu.
Datum dospijeća: Imat ćete razdoblje od 30 dana za plaćanje digitalnog računa "Plati kasnije u 30 dana". Ovo razdoblje počinje kada trgovac potvrdi slanje robe, a zadnji dan ovog razdoblja je “Datum dospijeća.” Čim je predmet poslan, Klarna će primiti obavijest od trgovca i Klarna će vam poslati e-poštu s datumom do kojeg se plaćanje mora izvršiti, kao i detalje kako izvršiti plaćanje. Plaćanje je dužno Klarna do 20:00 Istočno vrijeme na Datum dospijeća.
Vratit ćemo sve preplati iznad $1USD. Ovlašćujete nas da izvršimo povrat elektronski ili koristeći ACH, (a) ako ste izvršili originalno plaćanje elektronskim putem ili koristeći ACH, ili (b) ako obično plaćate digitalne račune elektronski ili koristeći ACH.
Kašnjenje plaćanja: Ako ne izvršite punu uplatu do Datuma dospijeća, bit ćete u zadanoj situaciji i nećete moći koristiti uslugu u budućnosti.
Naknada za Vraćeno Plaćanje: Ako pokušate platiti digitalni račun "Plati kasnije u 30 dana" čekom ili Automatiziranom Razmjenom podataka, a plaćanje bude vraćeno neplaćeno od strane vaše banke ili financijske institucije zbog "nedovoljnih sredstava" ili iz drugih razloga, kao što je zatvoren račun, naplatit ćemo vam Naknadu za Vraćeno Plaćanje do $27USD. Međutim, Naknada za Vraćeno Plaćanje neće premašiti ukupni iznos duga.
Zadana situacija: Bit ćete u zadanoj situaciji ako: (a) ne izvršite punu uplatu do Datuma dospijeća; (b) postanete predmetom postupka nesolventnosti ili stečaja; (c) date lažne, obmanjujuće ili netočne informacije; (d) plaćanje bude vraćeno od strane vaše banke; ili (e) prekršite ili ne ispunite bilo koju odredbu Uvjeta.
U slučaju zadane situacije, Klarna može dodijeliti agenciju za naplatu da primi uplatu, a vi ćete morati platiti sve razumne troškove (uključujući odvjetničke naknade) koje Klarna i/ili agencija za naplatu prouzroči. Dodatno, u slučaju zadane situacije, Klarna može prijaviti takve informacije agencijama za kredit.
Pristanak na Primanje E-mailova o Naporima za Naplatu: U slučaju da vaš račun pređe u zadanu situaciju, pristajete primati e-mailove o naporima za naplatu od našeg pružatelja usluga naplate, TrueAccord Corp. Potvrđujete da bilo koja e-mail adresa dostavljena Klarna može biti korištena od strane TrueAccord Corp. za komunikacije o naplati. Također potvrđujete da je bilo koja dostavljena e-mail adresa osobna, a ne radna e-mail adresa. Ako promijenite svoju e-mail adresu, vaša je odgovornost ažurirati svoju e-mail adresu s Klarna.
Klarna
Klarna Inc. PO Box 8116, Columbus, OH 43201. Klarna Korisnička Podrška.
Žalbe
Za žalbe vrijede informacije na www.klarna.com. Ako imate žalbu protiv Klarna, možete podnijeti žalbu putem kontakt obrasca na Klarna web stranici (klarna.com) ili putem pošte s napomenom "Žalba" na Klarna adresu.
