Za kupnju kod nas nije potrebna registracija niti lozinka, ali morate biti stariji od 18 godina ili imati pristanak roditelja. Cijene na www.wallpassion.com/hr navedene su u eurima, uključujući PDV od 25%.
Možete kupovati lako i praktično izravno u našoj web trgovini te uvijek primiti robu na vašem lokalnom mjestu isporuke ili izravno kod kuće ako ste odabrali dostavu na kućnu adresu.
Cijene koje nalazite na wallpassion.com/hr su naše trenutne cijene u eurima, uključujući PDV od 25%. PDV se prikazuje prilikom plaćanja zajedno s mogućim troškovima dostave prije potvrde kupnje. Ako dođe do promjene PDV-a, zadržavamo pravo prilagoditi naše cijene u skladu s time. Promjene cijena mogu se dogoditi u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.
U našem asortimanu imamo preko 20.000 artikala, a povremeno se mogu pojaviti pogreške vezane za cijene i informacije. Ako je cijena proizvoda ili informacije o proizvodu koje su pružene prilikom kupnje netočne, a vi ste to primijetili ili trebali primijetiti u trenutku narudžbe, cijena ili informacija ne vrijede za kupnju. U takvim slučajevima kontaktirat ćemo vas čim prije nakon otkrivanja pogreške. Zadržavamo pravo u tim slučajevima prilagoditi cijenu i naplatiti razliku ili vam, alternativno, omogućiti da otkažete kupnju i dobijete povrat novca.
Što se tiče određivanja cijena proizvoda u našem asortimanu, radimo s modelom u kojem možemo prilagoditi naše cijene u različitim digitalnim kanalima kako bismo uvijek bili relevantni i stvarali vrijednost za trenutačnu ciljnu skupinu. To znači da se cijena proizvoda može razlikovati ovisno o kanalu koji koristite kao kupac za pristup stranici. Bilo kakve prilagodbe cijena temelje se isključivo na digitalnom kanalu s kojeg posjetitelj dolazi, što znači da cijena nije pod utjecajem podataka, karakteristika ili ponašanja pojedinog korisnika.
Nudimo besplatnu dostavu po cijeloj Hrvatskoj bez obzira na veličinu i količinu (ne odnosi se na paletne pošiljke).
Za standardne tapete, pogledajte vrijeme isporuke ispod svakog proizvoda.
Naše foto tapete obično dostavljamo unutar 4-5 radnih dana.
Isporuka se obavlja do najbliže točke za preuzimanje paketa, osim ako niste naručili kao poslovni korisnik ili odabrali dostavu na kućnu adresu. U tom slučaju narudžba se šalje izravno na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe.
Udaljene lokacije mogu zahtijevati dodatne dane transporta zbog kurirske službe.
Imajte na umu da ne nadoknađujemo dodatne troškove koji proizlaze iz kašnjenja dostave koje nije pod našom kontrolom.
Kako biste to izbjegli, uvijek osigurajte dostavu prije nego što rezervirate vanjske izvođače ili druge usluge.
Wallpassion naplaćuje punu vrijednost narudžbe, uključujući ostale troškove, kao što su troškovi dostave i eventualne naknade za naplatu za nepreuzete pošiljke, kako bi pokrio materijalne, radne, transportne i administrativne troškove Wallpassiona.
Surađujemo s Klarna, jednim od vodećih pružatelja usluga internetskog i mobilnog plaćanja. Rješenje za plaćanje ispunjava sve međunarodne sigurnosne zahtjeve i certificirano je prema PCI (Payment Card Industry), što znači da usluga plaćanja zadovoljava sve međunarodno uspostavljene standarde za online transakcije karticama.
Ne pohranjujemo nikakve podatke o karticama, a sve transakcije obavljaju se putem šifriranog prijenosa (SSL), što osigurava da se vaši podaci obrađuju na najsigurniji mogući način.
Kako je svaka foto tapeta prilagođena i izrađena po narudžbi, želimo vas obavijestiti da pravo na povlačenje prema članku 5 Zakona o daljinskoj i kućnoj prodaji i prema našim uvjetima kupnje prestaje važiti. Razlog je taj što se proizvod smatra prilagođenim artiklom s jasnim osobnim dodirom. Ovaj uvjet vrijedi za sve proizvode izrađene po mjeri.
Pravo na povlačenje vrijedi prema zakonu o e-trgovini 14 dana od dana nakon primitka robe do trenutka kada prijavite povrat. Pravo na povlačenje vrijedi samo za neotvorene proizvode i ne pokriva proizvode izrađene po mjeri, poput foto tapeta s prilagođenim dimenzijama.
Pravo na povlačenje vrijedi samo za neotvorene proizvode i ne pokriva proizvode izrađene po mjeri, poput foto tapeta s prilagođenim dimenzijama. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za boje i uzorke čak i ako je ambalaža netaknuta, jer su naše boje i uzorci miješani i oslikani prema primljenim narudžbama. Stoga se pobrinite da koristite naše uzorke kako biste pronašli odgovarajuću boju prije narudžbe.
Troškovi povratne dostave su 20 eura unutar Hrvatske.
Ako obavljate povrat iz zemlje izvan EU-a, na carinskim dokumentima navedite da je riječ o povratu/otkazanoj kupnji.
Wallpassion daje jednogodišnje jamstvo na sve proizvode protiv izvornih nedostataka. Ne pružamo jamstvo za nedostatke nastale zbog habanja, nepravilne ugradnje ili nemara.
Uvijek preporučujemo provjeru proizvoda prije ugradnje kako biste osigurali da nema proizvodnih nedostataka ili oštećenja u transportu. To je posebno važno jer ne nadoknađujemo dodatne troškove, poput nove ugradnje tapeta.
Kako biste osigurali dobar konačan rezultat, važno je slijediti priložene upute za ugradnju. Iako se naše vrste tapeta smatraju jednostavnima za postavljanje, preporučujemo, ako niste sigurni, da potražite pomoć profesionalca.
Zadržavamo pravo na sve pogreške u tisku, pogreške u informacijama i pogreške u specifikacijama za sve artikle i usluge u našem asortimanu. Sve vizualne informacije na našim stranicama treba smatrati ilustracijama, a ne možemo jamčiti da slika odražava točan izgled i prirodu proizvoda.
Privatnim osobama dajemo pravo na prigovor u trajanju od tri godine, bez obzira na važeće jamstveno razdoblje na proizvod. Prigovori se moraju podnijeti u razumnom roku od otkrivanja nedostatka. U slučaju prigovora nakon isteka jamstvenog razdoblja, kupac mora dokazati da je primijećeni nedostatak postojao u trenutku isporuke.
Također vas želimo obavijestiti da se slike i fotografije mogu reproducirati različito u odnosu na tonove, nijanse boja i rezoluciju, ovisno o performansama različitih ekrana i uvjetima osvjetljenja. Nažalost, ne možemo preuzeti odgovornost za razlike između ekrana i isporučenog proizvoda ili razlike između različitih narudžbi.
Kako izvršiti povrat
1. Kontaktirajte korisničku podršku kako biste podnijeli zahtjev za povrat.
2. Navedite svoje ime, broj narudžbe i proizvod koji želite vratiti.
3. U slučaju prigovora, morate poslati fotografije nedostataka na tapetama, kao i naljepnicu na roli tapeta s jasno vidljivim brojem serije.
4. Poslat ćemo vam etiketu za povrat, koju ćete ispisati. Zatim ćete predati paket u najbližem poštanskom uredu.
5. Imamo pravilo povrata u roku od 14 dana od dana nakon primitka proizvoda do dana kada prijavite povrat, prema važećem zakonu o zaštiti potrošača.
6. Proizvod mora biti vraćen u roku od 14 dana od datuma odobrenja vašeg povrata. Ovo vrijedi za neotvorene proizvode.
7. Za proizvode izrađene po narudžbi ne vrijedi pravo na povrat.
8. Nakon primitka povrata, može proći do 10 radnih dana prije nego što novac bude vraćen na vaš račun.
Kako biste osigurali dobar konačan rezultat, važno je slijediti priložene upute za ugradnju. Iako se netkane tapete smatraju jednostavnima za postavljanje, preporučujemo, ako niste sigurni, da potražite pomoć profesionalca.
Zadržavamo pravo na sve pogreške u tisku, pogreške u informacijama i pogreške u specifikacijama za sve artikle i usluge u našem asortimanu. Sve vizualne informacije na našim stranicama treba smatrati ilustracijama, a ne možemo jamčiti da slika odražava točan izgled i prirodu proizvoda.
Kada koristite svoju sliku, kupac je odgovoran za prava na slike koje daje. Zadržavamo pravo odbiti proizvodnju slika koje smatramo nemoralnima.
Osim toga, kupac je svjestan da se sve slike u Wallpassion asortimanu nikada ne smiju reproducirati ili na drugi način koristiti u komercijalnim kontekstima bez pisanog pristanka Wallpassiona.
Postavljanje netkanih tapeta je jednostavno, ali ako se osjećate nesigurno, preporučujemo da se posavjetujete s profesionalcem.
Vaša osobna privatnost nam je važna!
Od 25. svibnja 2018. godine, na snazi je nova EU regulativa, GDPR, koja se odnosi na zahtjeve za obradu osobnih podataka.
Mi u Wallpassion radimo na osiguravanju visoke razine zaštite podataka koja štiti vašu osobnu privatnost kada koristite našu web stranicu. U nastavku opisujemo kako se obrađuju i štite vaši osobni podaci, vaša prava i kako ih možete ostvariti. Predani smo osiguravanju da se osjećate sigurni u našu obradu vaših osobnih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Ovdje također ćete naći poveznicu na našu kompletnu politiku privatnosti.
Tko je odgovoran za osobne podatke koje prikupljamo?
L N Färg och tapetbutik AB je voditelj obrade osobnih podataka koje nam dostavljate putem kupnji i drugih kontakata. Poštanska adresa: Box 7242, 18713 Täby Poslovna adresa: Tumstocksvägen 9A, 187 66 Täby, VAT broj: 556930-6722
Kako koristimo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:
Vaše podatke zadržavamo onoliko dugo koliko smo zakonski obvezni ili koliko su nam potrebni. Nakon toga, vaši osobni podaci se brišu. Kupnjom proizvoda L N färg och tapetbutik i/ili korištenjem naših usluga prihvaćate našu politiku privatnosti i našu obradu vaših osobnih podataka.
Također se slažete da L N färg och tapetbutik koristi elektroničke komunikacijske kanale za slanje informacija.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo osobne podatke koje nam dostavljate kada izvršavate narudžbe na našoj web stranici ili se pretplaćujete na naš newsletter. Osobni podaci koje nam dostavite mogu uključivati, na primjer, kontakt podatke poput e-pošte. Datum rođenja/matični broj i podaci o plaćanju ne obrađuju se kod nas, već ih izravno obrađuju vanjske strane kao što su Klarna, Dibs ili Payex kako bi se osigurala najbolja moguća IT sigurnost i sigurnost kupaca.
Koja su vaša prava?
U svakom trenutku imate pravo zatražiti informacije o osobnim podacima koje imamo o vama. Ako su vaši podaci netočni, nepotpuni ili irelevantni, možete zatražiti da ih ispravimo ili izbrišemo. U svakom trenutku možete povući svoj pristanak da koristimo podatke u svrhe marketinga odjavom s našeg newslettera. Također nas možete kontaktirati slanjem pisma, e-maila ili nas nazvati.
S kime možemo podijeliti vaše osobne podatke?
Kako bismo mogli ponuditi naše usluge i ispuniti svoje obveze prema vama kao kupcu, dijelimo vaše osobne podatke s tvrtkama koje su tzv. obrađivači za nas. Obrađivači obrađuju podatke u naše ime i prema našim uputama te nam pomažu s IT uslugama, uslugama plaćanja, transportom i marketingom. To se radi isključivo za svrhe za koje smo prikupili podatke i samo s tvrtkama koje mogu pružiti dovoljno jamstava u pogledu sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka. Nikada ne prosljeđujemo niti prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.
Kako štitimo vaše osobne podatke?
Osobni podaci koje obrađujemo zaštićeni su putem odabranih IT pružatelja i njihovih sigurnosnih sustava, kao i internom IT podrškom i pravilima o obradi, poput kontrole pristupa.
Želite li prestati primati naš newsletter?
U svakom trenutku možete odbiti primanje newslettera slanjem e-maila našoj korisničkoj podršci. Na dnu svih naših e-mailova s newsletterom nalazi se i poveznica na koju možete kliknuti za odjavu s newslettera.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na customerservice@wallpassion.com
Želite li pročitati našu kompletnu politiku privatnosti?
Pročitajte više ovdje
