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Collaboriamo con Klarna per garantire un pagamento semplice e sicuro. Le opzioni di pagamento includono pagamenti rateali, pagamento con carta o pagamento diretto. Il pagamento rateale verrà attivato al momento della spedizione del tuo ordine. Per i pagamenti con Klarna, l'indirizzo di consegna e quello di fatturazione devono corrispondere all'indirizzo registrato nel database centrale della popolazione.

Se si tratta di un ordine aziendale con un indirizzo di consegna o fatturazione diverso, contattaci in modo da poterti assistere.
Per altre domande relative alla fatturazione o al pagamento, contatta Klarna qui o leggi di più sui metodi di pagamento qui.

L'ordine è stato effettuato correttamente?

Riceverai un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo email che hai fornito una volta approvato l'acquisto. Nota bene! Se non hai ricevuto l'email di conferma, controlla la cartella spam.

Dove si trova il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo pacco tramite il link di tracciamento che riceverai via email una volta che il pacco è stato imballato ed è pronto per essere ritirato dal nostro corriere. La tua consegna sarà inviata al tuo agente UPS (o altra compagnia di spedizioni rilevante) e riceverai un messaggio di testo quando il tuo pacco sarà pronto per essere ritirato.

Posso ordinare un campione di carta da parati?

Sì, puoi leggere come ordinare un campione di carta da parati qui. Puoi selezionare 'ordina campione di carta da parati' nella pagina individuale di ogni carta da parati. 
I nostri campioni sono generalmente forniti nel formato A4

Il costo dei campioni è di 3,9 per campione. Il prezzo è per la lavorazione e la spedizione.

Se hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Non puoi modificare o annullare il tuo ordine da solo, ma contatta il nostro servizio clienti, così possiamo farlo per te. È possibile annullare o modificare l'ordine finché non è stato elaborato nel nostro magazzino, che di solito avviene entro 1 giorno lavorativo.

Se hai bisogno di aggiungere altri rotoli, dovrai effettuare un nuovo ordine.
NB! Ricorda che tutte le carte da parati hanno un numero di stampa che indica il colore e l'abbinamento del motivo e potrebbero esserci lievi differenze tra diverse stampe. Se ordini più rotoli in un ordine separato, è quindi importante inserire il numero di stampa o il numero del tuo ordine precedente nella casella 'Messaggio'.