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Retorno

Reservamo-nos o direito de substituir mercadorias defeituosas por produtos equivalentes no caso de produtos idênticos não estarem disponíveis no momento da devolução. Ao reembolsar os produtos devolvidos, será creditado na sua conta o valor mais baixo entre o preço diário do produto e o preço faturado.

Custa algo devolver a mercadoria?

Custos de envio para devoluções: 20 €.

Quando será reembolsado o pagamento na minha conta?

Após recebermos a mercadoria devolvida, pode demorar até 10 dias úteis para que o reembolso seja creditado na sua conta.

Como fazer uma devolução

1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para fazer uma solicitação de devolução.


2. Forneça seu nome, número do pedido e o produto que deseja devolver.


3. Em caso de reclamação, será necessário enviar imagens dos defeitos em questão, bem como da etiqueta no
rolo de papel de parede com o número de impressão visível.


4. Enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução para você imprimir. Depois, entregue o pacote no seu
ponto de coleta.


5. Você tem o direito de devolução dentro de 14 dias a partir do dia seguinte ao recebimento dos seus produtos até o dia em que notificar a devolução, de acordo com a legislação vigente de proteção ao consumidor. 


6. O produto deve ser devolvido em até 14 dias a partir da data de aprovação da devolução. Isso se aplica a produtos não abertos. 


7. O direito de devolução não se aplica a produtos feitos sob medida.

8. Após o recebimento da devolução, pode levar até 10 dias úteis para que o valor seja reembolsado na sua conta.