1. Contactați serviciul pentru clienți pentru a face o cerere de returnare.
2. Oferiți numele dumneavoastră, numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați.
3. În cazul unei reclamații, va trebui să trimiteți imagini cu defectele în cauză, precum și
eticheta de pe rola de tapet cu numărul lotului vizibil clar.
4. Vă vom trimite prin e-mail o etichetă de returnare pe care va trebui să o imprimați. Apoi, livrați pachetul
la punctul dumneavoastră de colectare.
5. Aveți dreptul să vă retrageți în termen de 14 zile de la ziua următoare primirii produselor până în ziua în care notificați returnarea, în conformitate cu legislația actuală privind protecția consumatorului.
6. Produsul trebuie expediat pentru returnare în termen de 14 zile de la data aprobării returnării. Acest lucru se aplică produselor nesigilate.
7. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă.
8. După primirea returnării, poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca banii să fie rambursați în contul dumneavoastră.
Lucrăm cu comercianți care doresc să ofere o experiență de cumpărături fluidă.
Finalizați plata cu unul dintre acești comercianți care oferă "Plătește mai târziu în 30 de zile cu Klarna".
Odată ce comerciantul confirmă expedierea comenzii, vă vom trimite o factură digitală de achitat în termen de 30 de zile.
Primiți comanda, păstrați ce vă place și returnați restul.
Odată ce sunteți mulțumit de comandă, puteți plăti soldul final cu un card de credit valid, card de debit sau cont bancar. Partea cea mai bună este că noi nu vă taxăm cu nicio taxă sau dobândă.
Este atât de simplu! Nu este nevoie să plătiți în avans și să vă faceți griji cu privire la posibilele întârzieri de rambursare.
Următorii Termeni ai Opțiunii de Plată se aplică între Klarna Inc. ("Klarna", "noi", sau "nouă") și utilizatorul acestei opțiuni de plată ("dumneavoastră"). Pe lângă acești Termeni ai Opțiunii de Plată, utilizarea Serviciilor Klarna este guvernată de Serviciul de Cumpărături Klarna, care include acordul dumneavoastră la:
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizați Serviciile Klarna. Serviciul de Cumpărături Klarna împreună cu acești Termeni ai Opțiunii de Plată constituie un contract între dumneavoastră și Klarna.
Dacă vi se oferă factura digitală "Plătește mai târziu în 30 de zile", aveți opțiunea de a plăti achiziția la o dată ulterioară, de obicei 30 de zile după expedierea articolului. La momentul achiziției cu factura digitală "Plătește mai târziu în 30 de zile", veți primi o factură de la Klarna prin email, indicând când trebuie făcută plata. Plata va fi efectuată direct către Klarna. Dacă efectuați plățile aferente facturii digitale "Plătește mai târziu în 30 de zile" direct comerciantului, plățile dumneavoastră s-ar putea să nu fie livrate către Klarna în timp util, ceea ce ar putea cauza neconformitatea cu termenul limită aplicabil indicat mai jos. Orice întrebări și dispute cu privire la plățile pentru factura digitală "Plătește mai târziu în 30 de zile" trebuie adresate Klarna, nu comerciantului.
Data scadenței: Veți avea o perioadă de 30 de zile pentru a plăti factura digitală "Plătește mai târziu în 30 de zile". Această perioadă începe când comerciantul confirmă expedierea bunurilor, iar ultima zi a acestei perioade este "Data Scadenței". De îndată ce un articol este expediat, Klarna va primi o notificare de la comerciant, și Klarna vă va trimite un email informându-vă de data la care trebuie făcută plata, împreună cu detalii despre cum să efectuați plata. Plata este datorată Klarna până la ora 8:00 PM Eastern Time în ziua scadenței.
Vom rambursa orice plată excedentară peste 1 USD. Ne autorizați să facem rambursarea electronic sau folosind un ACH, (a) dacă ați efectuat plata inițială electronic sau folosind un ACH, sau (b) dacă de obicei efectuați plăți pentru facturile digitale electronic sau folosind un ACH.
Plata întârziată: Dacă nu efectuați plata integrală până la data scadenței, veți fi în default și nu veți putea utiliza serviciul în viitor.
Taxele pentru plata returnată: Dacă încercați să plătiți o factură digitală "Plătește mai târziu în 30 de zile" prin cec sau Automated Clearing House, iar plata este returnată neplătită de către banca sau instituția dumneavoastră financiară pentru "fonduri insuficiente" sau din alte motive, cum ar fi un cont închis, vă vom percepe o taxă de returnare a plății de până la 27 USD. Totuși, taxa de returnare a plății nu va depăși suma totală datorată.
Default: Veți fi în default dacă: (a) nu efectuați o plată integrală până la data scadenței; (b) deveniți subiectul unor proceduri de insolvență sau faliment; (c) furnizați informații false, înșelătoare sau incorecte; (d) o plată este returnată de banca dumneavoastră; sau (e) încălcați sau nu respectați vreo dispoziție a Termenilor.
În cazul unui default, Klarna poate aloca o agenție de colectare pentru a primi plata, iar dumneavoastră va trebui să plătiți toate costurile rezonabile (inclusiv onorariile avocaților) suportate de Klarna și/sau agenția de colectare. În plus, în cazul unui default, Klarna poate raporta aceste informații agențiilor de credit.
Consimțământul de a primi emailuri de colectare: În cazul în care contul dumneavoastră intră în default, consimțiți să primiți emailuri de colectare de la furnizorul nostru de servicii de colectare, TrueAccord Corp. Certificați că orice adresă de email furnizată către Klarna poate fi utilizată de TrueAccord Corp. pentru comunicări de colectare. De asemenea, certificați că orice adresă de email furnizată este personală și nu o adresă email de la locul de muncă. Dacă vă schimbați adresa de email, este responsabilitatea dumneavoastră să actualizați adresa de email cu Klarna.
Klarna
Klarna Inc. PO Box 8116, Columbus, OH 43201. Serviciul Clienți Klarna.
Reclamații
Pentru reclamații, informațiile furnizate pe www.klarna.com se aplică. Dacă aveți o reclamație împotriva Klarna, puteți trimite reclamația dumneavoastră prin formularul de contact de pe site-ul Klarna (klarna.com) sau prin poștă cu cuvântul "Reclamație" către adresa Klarna.
