1. Obrnite se na službo za stranke, da podate zahtevo za vračilo.
2. Zagotovite svoje ime, številko naročila in izdelek, ki ga želite vrniti.
3. V primeru pritožbe boste morali poslati slike zadevnih napak ter etiketo
na roli tapet s serijsko številko, ki je jasno vidna.
4. Po e-pošti vam bomo poslali nalepko za vračilo, ki jo boste morali natisniti. Nato dostavite paket na
vašo zbirno točko.
5. Imate pravico do odstopa v 14 dneh od dneva prejema vaših izdelkov do dneva, ko obvestite o vračilu, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
6. Izdelek mora biti poslati za vračilo v 14 dneh od datuma, ko je vračilo odobreno. To velja za neodprte izdelke.
7. Pravica do odstopa ne velja za po meri izdelane izdelke.
8. Po prejemu vračila lahko traja do 10 delovnih dni, da bodo sredstva povrnjena na vaš račun.
Sodelujemo s trgovci, ki želijo ponuditi gladko nakupovalno izkušnjo.
Zaključite nakup pri enem od teh trgovcev, ki ponujajo "Plačaj kasneje v 30 dneh s Klarno".
Ko trgovec potrdi pošiljanje vašega naročila, vam bomo poslali digitalni račun, ki ga je treba plačati v 30 dneh.
Prejmite svoje naročilo, obdržite, kar vam je všeč, in vrnite preostalo.
Ko ste zadovoljni z naročilom, lahko plačate končno stanje z veljavno kreditno kartico, debetno kartico ali bančnim računom. Najboljši del je, da vam ne zaračunamo nobenih pristojbin ali obresti.
Tako preprosto je! Ni vam treba plačevati vnaprej in skrbeti zaradi morebitnih zamud pri vračilu denarja.
Naslednji Pogoji plačilne možnosti veljajo med Klarna Inc. ("Klarna", "mi", ali "nas") in uporabnikom te plačilne možnosti ("vi"). Poleg teh Pogojev plačilne možnosti je uporaba Klarna storitev urejena z Klarna Shopping Service, ki vključuje vašo strinjanje z:
Če se s temi pogoji ne strinjate, ne smete uporabljati Klarna storitev. Klarna Shopping Service v kombinaciji s temi Pogoji plačilne možnosti predstavlja pogodbo med vami in Klarno.
Če vam je ponujen "Plačaj kasneje v 30 dneh" digitalni račun, imate možnost, da za nakup plačate kasneje, običajno 30 dni po tem, ko je izdelek odpremljen. Pri nakupu z "Plačaj kasneje v 30 dneh" digitalnim računom boste prejeli račun od Klarne po elektronski pošti, ki navaja, kdaj je plačilo zapadlo. Plačilo bo izvedeno neposredno Klarni. Če izvedete plačila v zvezi z "Plačaj kasneje v 30 dneh" digitalnim računom neposredno trgovcu, morda vaša plačila ne bodo dostavljena do Klarne pravočasno, kar bo povzročilo neskladnost z veljavnim rokom, navedenim spodaj. Vsa vprašanja in spori glede plačil za "Plačaj kasneje v 30 dneh" digitalni račun naj bodo naslovljeni na Klarno, ne na trgovca.
Datum zapadlosti: Imeli boste 30-dnevno obdobje za plačilo "Plačaj kasneje v 30 dneh" digitalnega računa. To obdobje se začne, ko trgovec potrdi pošiljanje blaga, zadnji dan tega obdobja pa je "Datum zapadlosti." Takoj ko je izdelek odposlan, Klarna prejme obvestilo od trgovca, in Klarna vam pošlje elektronsko sporočilo, v katerem vas obvešča o datumu, do katerega je treba plačati, skupaj z navodili, kako opraviti plačilo. Plačilo je treba Klarni opraviti do 20:00 po vzhodnem času na dan zapadlosti.
Povrnili bomo katero koli presežno plačilo nad 1 USD. Pooblastite nas, da povračilo izvedemo elektronsko ali z uporabo ACH, (a) če ste prvotno plačilo izvedli elektronsko ali z uporabo ACH, ali (b) če običajno plačujete digitalne račune elektronsko ali z uporabo ACH.
Zamuda pri plačilu: Če ne izvedete celotnega plačila do datuma zapadlosti, boste v zamudi in ne boste mogli uporabljati storitve v prihodnosti.
Pristojbina za vrnjeno plačilo: Če poskusite plačati "Plačaj kasneje v 30 dneh" digitalni račun s čekom ali avtomatskim bremenjenjem, in če vaša banka ali finančna institucija vrne plačilo neplačano zaradi "nezadostnih sredstev" ali iz drugih razlogov, kot je zaprt račun, vam bomo zaračunali Pristojbino za vrnjeno plačilo do 27 USD. Vendar Pristojbina za vrnjeno plačilo ne bo presegla celotnega dolga.
Neplačilo: V zamudi boste, če: (a) ne izvedete celotnega plačila do datuma zapadlosti; (b) postanete predmet postopkov zaradi insolventnosti ali bankrota; (c) posredujete napačne, zavajajoče ali netočne informacije; (d) plačilo vrne vaša banka; ali (e) kršite ali ne upoštevate katere koli določbe teh Pogojev.
V primeru zamude lahko Klarna dodeli agencijo za izterjavo plačila, vi pa boste morali kriti vse razumne stroške (vključno z odvetniškimi stroški), ki jih povzroči Klarna in/ali agencija za izterjavo. Poleg tega lahko Klarna v primeru zamude poroča o teh informacijah kreditnim agencijam.
Soglasje za prejemanje e-pošte za zbiranje: V primeru da vaš račun pride v zamudo, se strinjate z prejemanjem e-pošte za zbiranje od našega ponudnika storitev zbiranja, TrueAccord Corp. Potrjujete, da lahko katera koli elektronska pošta, ki jo posredujete Klarni, uporabljajo TrueAccord Corp. za komunikacijo o izterjavi. Prav tako potrjujete, da je katera koli posredovana e-pošta osebna in ne delovna e-pošta. Če spremenite svoj e-poštni naslov, je vaša odgovornost, da posodobite svoj e-poštni naslov pri Klarni.
Klarna
Klarna Inc. PO Box 8116, Columbus, OH 43201. Klarna Pomoč uporabnikom.
Pritožbe
Za pritožbe veljajo informacije, navedene na www.klarna.com. Če imate pritožbo proti Klarni, jo lahko oddate preko kontaktnega obrazca na spletni strani Klarna (klarna.com) ali po pošti z besedo "Pritožba" na Klarna naslov.
