1. Kontaktujte zákaznícky servis, aby ste urobili žiadosť o vrátenie.
2. Uveďte svoje meno, číslo objednávky a produkt, ktorý chcete vrátiť.
3. V prípade reklamácie budete musieť poslať obrázky príslušných chýb, ako aj štítok
na role tapety s jasne viditeľným číslom šarže.
4. Pošleme vám emailom štítok na vrátenie, ktorý budete musieť vytlačiť. Potom doručte balík
do vášho miesta odberu.
5. Máte právo odstúpiť do 14 dní odo dňa nasledujúceho po prevzatí vašich produktov až do dňa, keď oznámite vrátenie, v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa.
6. Produkt musí byť odoslaný na vrátenie do 14 dní od schválenia vrátenia. Toto platí pre neotvorené produkty.
7. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na výrobky na mieru.
8. Po prijatí vrátenia môže trvať až 10 pracovných dní, kým budú peniaze vrátené na váš účet.
Spolupracujeme s obchodníkmi, ktorí chcú ponúknuť plynulý nákupný zážitok.
Objednajte sa u jedného z týchto obchodníkov, ktorí ponúkajú "Zaplaťte neskôr o 30 dní s Klarna".
Akonáhle obchodník potvrdí odoslanie vašej objednávky, pošleme vám digitálnu faktúru, ktorú treba zaplatiť do 30 dní.
Prijmite svoju objednávku, nechajte si, čo sa vám páči a zvyšok vráťte.
Keď budete spokojní so svojou objednávkou, môžete zaplatiť konečný zostatok pomocou platnej kreditnej karty, debetnej karty alebo bankového účtu. Najlepšie je, že vám neúčtujeme žiadne poplatky ani úroky.
Je to také jednoduché! Nemusíte platiť vopred a obávať sa možných oneskorení pri vrátení peňazí.
Nasledujúce platobné podmienky platia medzi Klarna Inc. ("Klarna", "my", alebo "nás") a užívateľom tejto platobnej možnosti ("vy"). Okrem týchto platobných podmienok sa používanie služieb Klarna riadi Službou nakupovania Klarna, ktorá zahŕňa váš súhlas s:
Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nemôžete používať služby Klarna. Služba nakupovania Klarna spolu s týmito platobnými podmienkami tvoria zmluvu medzi vami a Klarna.
Ak vám je ponúknutá digitálna faktúra "Zaplaťte neskôr o 30 dní", máte možnosť zaplatiť za svoj nákup neskôr, zvyčajne 30 dní po odoslaní tovaru. Pri nákupe s digitálnou faktúrou "Zaplaťte neskôr o 30 dní" dostanete faktúru od Klarna e-mailom, ktorá uvádza, kedy je potrebné platbu vykonať. Platba sa uskutoční priamo k Klarna. Ak svoje platby súvisiace s digitálnou faktúrou "Zaplaťte neskôr o 30 dní" vykonávate priamo obchodníkovi, vaše platby nemusia byť doručené k Klarna včas, čo spôsobí nesplnenie príslušnej lehoty uvedenej nižšie. Všetky otázky a spory týkajúce sa platieb za digitálnu faktúru "Zaplaťte neskôr o 30 dní" by mali byť adresované Klarně, nie obchodníkovi.
Splatnosť: Máte 30 dní na zaplatenie digitálnej faktúry "Zaplaťte neskôr o 30 dní". Toto obdobie začína, keď obchodník potvrdí odoslanie tovaru, a posledný deň tohto obdobia je „Splatnosť.“ Hneď ako je položka odoslaná, Klarna dostane oznámenie od obchodníka a Klarna vám pošle e-mail s informáciou o dátume, do ktorého je potrebné platbu vykonať, spolu s podrobnosťami, ako platbu uskutočniť. Platba je splatná k Klarna do 20:00 hodín východného času na dátum splatnosti.
Vrátime všetky nadmerné platby nad 1 USD. Oprávňujete nás vykonať vrátenie elektronicky alebo pomocou ACH, (a) ak ste vykonali pôvodnú platbu elektronicky alebo pomocou ACH, alebo (b) ak obvykle realizujete platby digitálnych faktúr elektronicky alebo pomocou ACH.
Oneskorená platba: Ak neuhradíte celú platbu do dátumu splatnosti, dôjde k omeškaniu a nebudete môcť službu v budúcnosti používať.
Poplatok za vrátenie platby: Ak sa pokúsite zaplatiť digitálnu faktúru "Zaplaťte neskôr o 30 dní" šekom alebo automatizovaným klíringovým domom, a platba bude vaša banka alebo finančná inštitúcia vrátená ako nezaplatená z dôvodu "nedostatku finančných prostriedkov" alebo z iných dôvodov, napríklad uzavretého účtu, účtujeme vám poplatok za vrátenie platby vo výške až 27 USD. Poplatok za vrátenie platby však nepresiahne celkovú splatnú čiastku.
Neplnenie: K neplneniu dôjde, ak: (a) neuhradíte celú platbu do dátumu splatnosti; (b) stanete sa predmetom insolvenčného alebo konkurzného konania; (c) poskytnete nepravdivé, zavádzajúce alebo nesprávne informácie; (d) platba bude vaša banka vrátená; alebo (e) porušíte alebo nedodržíte niektoré ustanovenie podmienok.
V prípade neplnenia môže Klarna prideliť agentúre pre vymáhanie dlhov, aby platbu získala, a budete musieť zaplatiť všetky rozumné náklady (vrátane právnych poplatkov) vynaložené Klarnou a/alebo agentúrou pre vymáhanie dlhov. Okrem toho, v prípade neplnenia môže Klarna oznámiť tieto informácie kreditným agentúram.
Súhlas s prijímaním e-mailov na vymáhanie: V prípade, že sa váš účet dostane do neplnenia, súhlasíte s prijímaním e-mailov na vymáhanie od nášho poskytovateľa služieb vymáhania, TrueAccord Corp. Potvrdzujete, že akákoľvek e-mailová adresa poskytnutá Klarně môže byť použitá TrueAccord Corp. pre komunikáciu vymáhania. Takisto potvrdzujete, že akákoľvek poskytnutá e-mailová adresa je osobná a nie pracovná e-mailová adresa. Ak zmeníte svoju e-mailovú adresu, je vašou zodpovednosťou aktualizovať e-mailovú adresu u Klarna.
Klarna
Klarna Inc. PO Box 8116, Columbus, OH 43201. Klarna zákaznícky servis.
Sťažnosti
Pre sťažnosti sa uplatňujú informácie uvedené na www.klarna.com. Ak máte sťažnosť na Klarna, môžete svoju sťažnosť predložiť prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Klarna (klarna.com) alebo poštou s kľúčovým slovom "Sťažnosť" na adresu Klarny.
