Na nákup u nás nie je potrebná registrácia ani heslo, ale musíte byť starší ako 18 rokov alebo mať súhlas rodičov. Ceny na www.wallpassion.com/sk sú uvedené v eurách vrátane DPH vo výške 20%.
Môžete pohodlne nakupovať priamo v našom e-shope a vždy obdržíte tovar na miestny odberný bod alebo priamo domov, ak ste si vybrali doručenie na adresu.
Ceny, ktoré nájdete na wallpassion.com/sk, sú aktuálne ceny v eurách vrátane DPH vo výške 20%. DPH je uvedená pri pokladni spolu s prípadnými nákladmi na dopravu pred potvrdením nákupu. Ak sa DPH zmení, vyhradzujeme si právo upraviť naše ceny. Zmeny cien môžu nastať kedykoľvek bez predchádzajúceho oznámenia.
Máme v ponuke viac ako 20 000 položiek a príležitostne môžu nastať chyby ohľadom cien a informácií. Ak je cena alebo informácia o produkte uvedená nesprávne, a túto chybu ste si všimli alebo mali všimnúť v čase objednávky, cena alebo informácia neplatia pre daný nákup. V takom prípade vás budeme kontaktovať čo najskôr po zistení chyby. Vyhradzujeme si právo v týchto prípadoch upraviť cenu a účtovať rozdiel alebo vám umožniť zrušiť nákup a obdržať náhradu.
V súvislosti s cenami produktov v našom sortimente používame model, kde môžeme upraviť ceny v rôznych digitálnych kanáloch, aby sme vždy zostali relevantní a vytvárali hodnotu pre aktuálnu cieľovú skupinu. To znamená, že cena produktu sa môže líšiť v závislosti od kanála, ktorý používate na prístup na stránku. Všetky úpravy cien sa robia výhradne na základe digitálneho kanálu, z ktorého návštevník prichádza, takže cena nie je ovplyvnená individuálnymi údajmi, charakteristikami alebo správaním používateľa.
Ponúkame dopravu zadarmo po celom Slovensku bez ohľadu na veľkosť a množstvo (nevzťahuje sa na paletové zásielky).
Pri štandardných tapetách si môžete pozrieť dodacie lehoty pri každom produkte.
Naše fototapety sú obvykle doručené do 4-5 pracovných dní.
Doručenie prebieha na odberné miesto najbližšie k vám, pokiaľ ste nevykonali objednávku na firmu alebo nezvolili doručenie na adresu. V takom prípade je objednávka odoslaná priamo na adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.
Odľahlé oblasti môžu vyžadovať ďalšie dni prepravy kvôli kuriérovi.
Upozorňujeme, že nekompenzujeme žiadne dodatočné náklady spôsobené oneskorením doručenia, ktoré nemáme pod kontrolou.
Aby ste sa vyhli komplikáciám, vždy si overte dodanie pred rezerváciou externých dodávateľov alebo iných služieb.
Wallpassion účtuje plnú hodnotu objednávky vrátane ďalších nákladov, ako sú doprava a poplatky za fakturáciu za nevyzdvihnuté zásielky, aby pokryli materiálové, pracovné, dopravné a administratívne náklady Wallpassion.
Spolupracujeme s Klarna, jedným z popredných poskytovateľov platobných služieb na internete a v mobilných zariadeniach. Platobné riešenie spĺňa všetky medzinárodné bezpečnostné požiadavky a je certifikované PCI (Payment Card Industry), čo znamená, že platobná služba spĺňa všetky medzinárodne stanovené normy pre online kartové transakcie.
Neukladáme žiadne údaje o kartách a všetky transakcie prebiehajú prostredníctvom šifrovaného prenosu (SSL), čo zaisťuje, že vaše údaje sú spracované najbezpečnejším možným spôsobom.
Keďže každá fototapeta je vyrobená na mieru a vyrobená na objednávku, upozorňujeme vás, že právo na odstúpenie od zmluvy podľa §5 zákona o predaji na diaľku a domácich predajoch a podľa našich nákupných podmienok prestáva platiť. To je preto, že produkt sa považuje za prispôsobený produkt s jasne osobným charakterom. Tento stav sa vzťahuje na všetky produkty vyrobené na mieru.
Právo na odstúpenie platí podľa zákona o elektronickom obchode po dobu 14 dní od dňa nasledujúceho po prijatí tovaru, pokiaľ neoznámite vrátenie. Právo na odstúpenie sa vzťahuje len na neotvorené produkty a nevzťahuje sa na produkty vyrobené na mieru, ako sú fototapety s prispôsobenými rozmermi.
Právo na odstúpenie sa vzťahuje len na neotvorené produkty a nevzťahuje sa na produkty vyrobené na mieru, ako sú fototapety s prispôsobenými rozmermi. Bohužiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie farieb a vzoriek, ani keď je obal neporušený, pretože naše farby a vzorky sú zmiešané a natreté podľa objednávok. Preto použite naše vzorky na nájdenie správnej farby pred objednaním.
Náklady na vrátenie sú 20 eur v rámci Slovenska.
Ak vraciate z krajiny mimo EÚ, nezabudnite uviesť v colných dokladoch, že ide o vrátenie/zrušený nákup.
Wallpassion poskytuje jednoročnú záruku na všetky produkty proti pôvodným chybám. Nezabezpečujeme záruku na chyby spôsobené opotrebovaním, nesprávnou inštaláciou alebo zanedbaním.
Vždy odporúčame skontrolovať produkty pred inštaláciou, aby ste sa uistili, že nie sú prítomné žiadne výrobné chyby alebo poškodenia pri preprave. Je to dôležité, pretože nekompenzujeme ďalšie náklady, ako je nová inštalácia tapiet.
Na dosiahnutie dobrého výsledku je dôležité dodržať priložené pokyny na inštaláciu. Hoci sa naše tapety považujú za ľahko aplikovateľné, ak si nie ste istí, odporúčame vyhľadať pomoc odborníka.
Vyhradzujeme si právo na tlačové chyby, chyby v informáciách a špecifikáciách na všetkých položkách a službách v našom sortimente. Všetky vizuálne informácie na našich stránkach sa považujú za ilustrácie, a nemôžeme zaručiť, že obraz odráža presný vzhľad a charakter produktu.
Súkromným osobám poskytujeme trojročné právo na reklamáciu bez ohľadu na platnú záručnú dobu na produkt. Reklamácia musí byť uplatnená v primeranom čase od zistenia chyby. V prípade reklamácie po uplynutí záručnej doby je na kupujúcom, aby preukázal, že zistená chyba existovala v čase dodania.
Radi by sme vás tiež upozornili, že obrázky a fotografie sa môžu reprodukovať rôzne, pokiaľ ide o tóny, farebné odtiene a rozlíšenie, v závislosti od výkonu rôznych obrazoviek a svetelných podmienok. Bohužiaľ, nemôžeme byť zodpovední alebo považovaní za zodpovedných za rozdiely medzi obrazovkou a dodaným produktom alebo rozdiely medzi rôznymi objednávkami.
Ako uskutočniť vrátenie
1. Kontaktujte zákaznícky servis a požiadajte o vrátenie.
2. Poskytnite svoje meno, číslo objednávky a produkt, ktorý chcete vrátiť.
3. V prípade reklamácie musíte zaslať fotografie príslušných chýb, ako aj štítok na rolke tapety s jasne viditeľným číslom šarže.
4. Zašleme vám e-mailom štítok na vrátenie, ktorý vytlačíte. Potom doručíte balík na vami
5. Máme politiku vrátenia do 14 dní od dňa nasledujúceho po prijatí produktov až po deň oznámenia vrátenia, podľa aktuálnej legislatívy na ochranu spotrebiteľa.
6. Položka musí byť vrátená do 14 dní od dátumu schválenia vášho vrátenia. Toto platí pre neotvorené produkty.
7. Na produkty vyrobené na mieru sa právo na vrátenie nevzťahuje.
8. Po prijatí vrátenia môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa peniaze vrátia na váš účet.
Na dosiahnutie dobrého výsledku je dôležité dodržiavať priložené pokyny na inštaláciu. Hoci sa netkané tapety považujú za ľahko aplikovateľné, ak si nie ste istí, odporúčame vyhľadať pomoc odborníka.
Vyhradzujeme si právo na tlačové chyby, chyby v informáciách a špecifikáciách na všetkých položkách a službách v našom sortimente. Všetky vizuálne informácie na našich stránkach sa považujú za ilustrácie, a nemôžeme zaručiť, že obraz odráža presný vzhľad a charakter produktu.
Keď používate svoj obrázok, zákazník zodpovedá za autorské práva poskytnutých obrázkov. Vyhradzujeme si právo odmietnuť výrobu obrázkov, ktoré považujeme za nemorálne.
Ďalej je zákazník oboznámený s tým, že všetky obrázky v sortimente Wallpassion sa nikdy nesmú reprodukovať alebo inak používať v komerčných kontextoch bez písomného súhlasu Wallpassion.
Aplikácia tapety na NETKANÉ vlákno je jednoduchá, ale ak si nie ste istí, odporúčame sa obrátiť na odborníka.
Vaše osobné súkromie je pre nás dôležité!
Od 25. mája 2018 nadobudlo účinnosť nové nariadenie EÚ, GDPR, týkajúce sa požiadaviek na spracovanie osobných údajov.
My v Wallpassion sa snažíme zabezpečiť vysokú úroveň ochrany údajov, ktorá chráni vaše osobné súkromie pri používaní našej webovej stránky. Nižšie popisujeme, ako sú vaše osobné údaje spracované a chránené, vaše práva a ako ich môžete uplatniť. Zaväzujeme sa, že sa budete cítiť bezpečne pri spracovaní vašich osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať. Tu nájdete tiež odkaz na naše úplné dátové a súkromné pravidlá.
Kto je zodpovedný za osobné údaje, ktoré zhromažďujeme?
L N Färg och tapetbutik AB je prevádzkovateľ osobných údajov zodpovedný za osobné údaje, ktoré nám poskytujete prostredníctvom nákupov a iných kontaktov. Poštová adresa: Box 7242, 18713 Täby Navštívte adresu: Tumstocksvägen 9A, 187 66 Täby, IČ DPH: 556930-6722
Ako používame vaše osobné údaje?
Môžeme vaše osobné údaje používať na nasledujúce účely:
Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako sme zo zákona povinní, alebo ako dlho ich potrebujeme. Potom sú vaše osobné údaje vymazané. Nákupom produktov L N färg och tapetbutik a/alebo používaním našich služieb súhlasíte s našimi dátovými a súkromnými pravidlami a s naším spracovaním vašich osobných údajov.
Súhlasíte tiež s tým, že L N färg och tapetbutik používa elektronické komunikačné kanály na zasielanie informácií.
Aké osobné údaje zhromažďujeme?
Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri zadávaní objednávok na našej webovej stránke alebo pri prihlásení na odber newslettera. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, môžu zahŕňať napríklad kontaktné údaje, ako je email. Dátum narodenia/rodné číslo a platobné údaje nie sú spracovávané nami, ale priamo externými stranami, ako sú Klarna, Dibs alebo Payex, aby sa zabezpečila najlepšia možná IT bezpečnosť a bezpečnosť zákazníkov.
Aké sú vaše práva?
Kedykoľvek máte právo požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o vás máme. Ak sú vaše údaje nesprávne, neúplné alebo irelevantné, môžete požiadať o ich opravu alebo vymazanie. Môžete kedykoľvek odvolať svoj súhlas s tým, aby sme používali údaje na marketing, tým, že sa odhlásite z odberu nášho newslettera. Môžete nás tiež kontaktovať zaslaním listu, e-mailom alebo telefonicky.
S kým môžeme zdieľať vaše osobné údaje?
Aby sme mohli ponúknuť naše služby a splniť naše záväzky voči vám ako zákazníkovi, zdieľame vaše osobné údaje so spoločnosťami, ktoré pre nás pôsobia ako spracovatelia. Spracovatelia spracovávajú informácie v našom mene a podľa našich pokynov a pomáhajú nám so službami IT, platobnými službami, dopravou a marketingom. Toto sa vykonáva len na účely, pre ktoré sme zhromaždili informácie, a len s firmami, ktoré môžu poskytnúť dostatočné záruky ohľadom bezpečnosti a dôvernosti osobných údajov. Nikdy neposkytujeme ani nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely.
Ako chránime vaše osobné údaje?
Osobné údaje, ktoré spracovávame, sú chránené prostredníctvom vybraných poskytovateľov IT a ich bezpečnostných systémov, ako aj internou IT podporou a rutinami týkajúcimi sa spracovania, ako je kontrola prístupu.
Chcete prestať dostávať náš newsletter?
Kedykoľvek môžete odmietnuť prijímať newsletter zaslaním e-mailu našej zákazníckej podpore. V spodnej časti všetkých našich e-mailov s newsletterom je tiež odkaz, na ktorý môžete kliknúť a odhlásiť sa z odberu.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na customerservice@wallpassion.com
Chcete si prečítať naše úplné dátové a súkromné pravidlá?
Prečítajte si viac tu
