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¿Cómo hago un pedido?

1. Elige el papel pintado
2. Selecciona la cantidad de productos
3. Haz clic en el botón "comprar" 
4. Ve a la página de pago
5. Selecciona tu método de pago 
6. Cuando la compra se haya completado, recibirás una confirmación de pedido en el correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra

Colaboramos con Klarna para pagos sencillos y seguros. Las opciones de pago incluyen factura con 14 días para pagar, pago a plazos, pago con tarjeta o pago directo. Tu factura o el pago a plazos se activará cuando enviemos tu pedido. Para pagos con Klarna, la dirección de envío y la dirección de facturación deben coincidir con tu dirección registrada.
Si se trata de un pedido empresarial con una dirección de envío o facturación diferente, por favor contáctanos y te ayudaremos.

Para otras preguntas relacionadas con la factura o el pago, por favor contacta con Klarna aquí o lee más sobre las opciones de pago aquí.

¿Mi pedido ha sido confirmado?

Recibirás una confirmación de pedido en el correo electrónico que proporcionaste una vez que tu compra haya sido aprobada. ¡IMPORTANTE! Si no has recibido una confirmación de pedido, verifica en tu bandeja de spam/correo no deseado.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes rastrear tu paquete con un enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que el paquete esté empaquetado y listo para ser recogido por nuestro transportista. Tu entrega llegará a tu punto de recogida de DHL y recibirás un SMS cuando el paquete esté listo para ser recogido.

¿Está el papel pintado en stock?

Tenemos más de 20,000 rollos de papel pintado en nuestro almacén, de lo contrario, pedimos directamente a los proveedores. Para conocer el estado actual del inventario, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Si tu papel pintado está agotado o en espera, te enviaremos un correo electrónico tan pronto como tengamos información sobre la fecha de entrega estimada.

¿Puedo pedir una muestra de papel pintado?

Sí, aquí puedes leer cómo pedir una muestra de papel pintado. Puedes seleccionar "pedir muestra de papel pintado" en la página específica de cada papel pintado. 
Nuestras muestras suelen venir en tamaño A4. 

Las muestras cuestan 3,9 euros cada una. El coste es por la gestión y el envío. 

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tienen tienda física para visitantes?

Sí, estás cordialmente invitado a visitarnos para recibir asesoramiento, ayuda y realizar compras. Nos encontramos en Tumstocksvägen 9A, Täby.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

No puedes modificar o cancelar tu pedido tú mismo, pero contáctanos en atención al cliente y podemos hacerlo por ti. Es posible cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido procesado por nuestro almacén, lo cual normalmente ocurre dentro de 1 día laboral. 

Si necesitas añadir más rollos, deberás hacer un nuevo pedido.
¡IMPORTANTE! Ten en cuenta que todos los papeles pintados tienen un número de impresión que indica el lote de color, y el ajuste de color y patrón puede variar ligeramente entre diferentes impresiones. Si pides más rollos en un pedido separado, es importante que indiques el número de impresión o tu número de pedido anterior en el campo de Mensaje.