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Il mio ordine è stato completato?

Riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo email che hai fornito dopo che l'acquisto è stato approvato. ATTENZIONE! Se non hai ricevuto la conferma d'ordine, controlla nella posta indesiderata/spam.

Dove si trova il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo pacco con un link di tracciamento che riceverai via email quando il pacco è stato imballato e pronto per essere ritirato dal nostro corriere. La tua consegna sarà inviata al punto di ritiro DHL più vicino e riceverai un SMS quando il pacco sarà pronto per essere ritirato.

La carta da parati è disponibile in magazzino?

Abbiamo oltre 20.000 rotoli di carta da parati in magazzino, altrimenti ordiniamo direttamente dai fornitori. Per conoscere la disponibilità attuale, contatta il servizio clienti. Se la tua carta da parati è esaurita o fuori produzione, ti invieremo una email non appena riceveremo informazioni sulla data di consegna prevista.

Posso ordinare un campione di carta da parati?

Sì, qui puoi leggere come ordinare un campione di carta da parati. Puoi selezionare "ordina campione di carta da parati" sulla pagina dedicata a ciascuna carta da parati. 
I nostri campioni sono solitamente in formato A4. 

I campioni costano 3,9 euro ciascuno. Il costo è per la gestione e la spedizione. 

Se hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Avete un negozio fisico?

Sì, siete calorosamente benvenuti a farci visita per consigli, assistenza e acquisti. Ci troviamo a Tumstocksvägen 9A, Täby.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Non puoi modificare o annullare il tuo ordine da solo, ma contattaci al servizio clienti e possiamo farlo per te. È possibile annullare o modificare il tuo ordine fino a quando non è stato elaborato dal nostro magazzino, il che di solito avviene entro 1 giorno lavorativo. 

Se hai bisogno di aggiungere più rotoli, dovrai effettuare un nuovo ordine.
ATTENZIONE! Tieni presente che tutte le carte da parati hanno un numero di serie che indica il bagno di colore e la corrispondenza del motivo potrebbe variare leggermente tra le diverse serie di stampa. Se ordini più rotoli in un ordine separato, è importante indicare il numero di serie o il tuo numero d'ordine precedente nel campo Messaggio.