1. Entre em contato com o atendimento ao cliente para fazer uma solicitação de devolução.
2. Forneça seu nome, número do pedido e o produto que deseja devolver.
3. Em caso de reclamação, será necessário enviar imagens dos defeitos em questão, bem como da etiqueta
no rolo de papel de parede com o número do lote claramente visível.
4. Enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail para que você imprima. Depois, entregue o pacote no seu
ponto de entrega.
5. Você tem o direito de devolução dentro de 14 dias a partir do dia seguinte ao recebimento dos seus produtos até o dia em que notificar a devolução, de acordo com a legislação vigente de proteção ao consumidor.
6. O produto deve ser enviado de volta dentro de 14 dias a partir da data em que o retorno foi aprovado. Isso se aplica a produtos não abertos.
7. O direito de devolução não se aplica a produtos feitos sob medida.
8. Após o recebimento da devolução, pode levar até 10 dias úteis para que o dinheiro seja devolvido à sua conta.
Trabalhamos com comerciantes que desejam oferecer uma experiência de compra tranquila.
Faça o checkout com qualquer um desses comerciantes que oferecem a opção “Pague em 30 dias com Klarna”.
Assim que o comerciante confirmar o envio do seu pedido, enviaremos uma fatura digital com vencimento em 30 dias.
Receba o seu pedido e fique com o que quiser, devolvendo o restante.
Quando estiver satisfeito com seu pedido, você poderá pagar o saldo final com um cartão de crédito, débito ou conta bancária válida. O melhor de tudo é que não cobramos taxas ou juros.
É tão simples assim! Não há necessidade de pagar antecipadamente ou se preocupar com devoluções lentas que retêm seus fundos.
Os seguintes Termos da Opção de Pagamento aplicam-se entre Klarna Inc. ("Klarna", "nós" ou "nos") e o usuário desta opção de pagamento ("você"). Além destes Termos da Opção de Pagamento, o uso dos Serviços Klarna é regido pelos Serviços de Compras Klarna, que incluem seu acordo em:
Se você não concordar com esses termos, não deve usar os Serviços Klarna. O Serviço de Compras Klarna combinado com estes Termos de Opção de Pagamento constituem um contrato entre você e a Klarna.
Se lhe for oferecida a opção de pagar em 30 dias com fatura digital, você tem a possibilidade de pagar por sua compra em uma data posterior - geralmente 30 dias após o envio do item. Após sua compra com a opção "Pague em 30 dias com fatura digital", você receberá uma fatura da Klarna por e-mail, informando a data de vencimento. Você realizará o pagamento diretamente à Klarna. Se você realizar os pagamentos da fatura digital ao comerciante diretamente, esses pagamentos podem não ser entregues à Klarna a tempo, fazendo com que você perca a data de vencimento descrita abaixo. Quaisquer dúvidas ou disputas relacionadas aos seus pagamentos com a Klarna devem ser dirigidas à Klarna, não ao comerciante.
Data de Vencimento: Você terá um prazo de 30 dias para pagar a fatura digital da Klarna. Esse prazo começa quando o comerciante confirma o envio dos bens, e o último dia desse período é a “Data de Vencimento”. Assim que um item for enviado, a Klarna receberá uma notificação do comerciante e, em seguida, lhe enviará um e-mail informando a data em que o pagamento deve ser feito, juntamente com os detalhes de como o pagamento deve ser realizado. Seu pagamento deve ser feito à Klarna até às 20:00 no horário do Leste dos EUA na sua Data de Vencimento.
Reembolsaremos qualquer valor em excesso acima de $1 USD. Você nos autoriza a fazer o reembolso eletronicamente ou usando ACH, (a) se você fez o pagamento original eletronicamente ou usando ACH, ou (b) se normalmente faz pagamentos eletronicamente ou usando ACH.
Pagamento em atraso: Se você não fizer o pagamento total até a Data de Vencimento, estará inadimplente e não poderá usar o serviço no futuro.
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Inadimplência: Você estará inadimplente se: (a) não fizer um pagamento total até a Data de Vencimento; (b) se tornar objeto de processos de insolvência ou falência; (c) fornecer informações falsas, enganosas ou incorretas; (d) um pagamento for devolvido pelo seu banco; ou (e) violar ou se recusar a cumprir qualquer disposição dos Termos.
Se você estiver inadimplente, a Klarna poderá contratar uma agência de cobrança de dívidas para receber o pagamento e você terá que pagar todos os custos razoáveis (incluindo honorários advocatícios) incorridos pela Klarna e/ou pela agência de cobrança de dívidas. Além disso, se você estiver inadimplente, a Klarna poderá relatar essa informação às agências de crédito.
Consentimento para receber e-mails de cobrança de dívidas: Caso sua conta entre em inadimplência, você consente em receber e-mails de cobrança de dívidas de nosso provedor de serviços de cobrança de dívidas, TrueAccord Corp. Você certifica que qualquer endereço de e-mail fornecido à Klarna pode ser usado pela TrueAccord Corp. para comunicações de cobrança de dívidas. Se você alterar seu endereço de e-mail, é sua obrigação atualizá-lo com a Klarna.
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